服務承諾     客戶名錄       FAQ        線上反饋
 
  ■ 服務承諾

  
  亞洲動力莊重承諾:我們將竭盡所能為客戶提供最優質的服務,滿足用戶的需要。
   1、 售前服務
   1.1 公司要向用戶詳細介紹產品及使用注意事項,還可以給大客戶安排專門的技術講座。
   1.2 公司開設服務熱線,技術人員將為用戶解答有關產品疑問與難題。
   2、 售中服務
   2.1 到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
   2.2 凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯繫客戶,詢問貨到驗收情況,包括
   產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其他要求。
     2.3  凡新開發的新產品,要求貨到人到,向用戶介紹產品,並協助用戶安裝,介紹使用方法
     及技術要求。
     2.4  重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次,徵求意見,解決用戶提出的問題。
   3、  售後服務
   3.1 用戶使用產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答復,當地服務人員要
   在48小時內到現場解決問題。
   3.2 為維護客戶利益,提高售後服務質量,加快質量資訊的反饋速度,及時處理產品質量問
   題,我公司特成產“客戶快速回應中心”,其基本職責是: 負責顧客有關產品質量方面
      的諮詢服務 ,負責有關產品質量和服務質量方面的投訴處理,負責對售後服務工作的監
   督。客戶在購買我公司產品後遇到在關質量,安裝調試,維護保養等問題時請先與我司
      銷售服務部門聯繫,給予售後服務。當售後服務不及時或不恰當時,客戶可與“客戶快速
      回應中心”聯繫。

 
 

Copyright (C)  1986-2005    Asia Energy Stocks Limited
All Right Reserved